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服务宗旨     


皓景源光电致力于为每一个客户打造完美的LED产品,建立及时、全面、规范的服务体系,让每一个客户购买产品后都能享受最优质的售后服务!
LED工程服务流程
1、客户方可邀请皓景源光电对LED显示屏项目相关事宜进行考察,获取LED显示屏的安装空间、位置、墙体结构及承重情况、环境亮度、视距范围、供电、布线等情况。
2、皓景源光电根据客户方提出的要求和条件,根据考察所得资料进行可行性论证。就资金、生产工期以及所能达到的显示功能与效果等,提出一份完整的技术方案书。方案书必须经客户确认,将作为工程验收的依据。根据《中华人民共和国合同法》,客户方及皓景源光电双方经友好协商签订一份正式的具有法律效力的工程合同。
3、皓景源光电将按合同组织工程的生产、调试、安装及技术培训等。在具体施工时客户方负责提供相应的配合。皓景源光电在LED显示屏系统调试安装完毕后,制作验收报告书。客户方依据技术方案按合同规定的时间组织验收,并在验收报告上确认是否合格。
4、皓景源光电具有完善的售后服务制度,产品备有保修卡,并建立档案,由售后服务部专业技术人员实施维护、保养。公司成立以来与客户建立了彼此信任的良好关系具有良好的信誉,把优质服务视为企业的生命,售后服务部专门负责客户的培训、产品的维修及全方位的服务。
售后服务

售后服务具体措施                                                                     联系我们
(1)提供充足的易损、易坏配件;向用户提供维修手册。         售后服务电话:0755-61102019
(2)免费提供软件、硬件维护人员的培训及有关资料;             公司传真:0755-61102020
不定期举办用户培训班。                                                                   在线沟通:点击客服在线沟通
(3)公司维修人员定期巡回检修。(外地一般为12 个月           公司邮箱:sales02@hjyled.com
一次,深圳地区一般6个月一次)                                                    在线反馈:填写反馈表单
(4)若显示屏出现故障,接到维修电话后,2小时后做出          公司地址:深圳市宝安区福永镇凤塘大道 
响应,48小时内出发派人到现场进行维护。                                                     福洪工业区4栋2楼
(5)产品实行终身维护;其中一年免费维修,一年后只收
工本费。
(6)电话回访制度(一般二月一次)。 


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